1.请求成交法:
看准成交时机:主动求成交,保持自然的成交态度,避免过大的成交压力。
2.假定成交法:
假定客户已经接受我们的建议。诱导客户促成交易。如:“先生那就三楼那一套好了,”“订金500元,先生是付现金吧!”“在这个地方签字就行了”。
特点:可适当减轻客户心理上的成交压力,有利于促成交易,可把顾客的成交信号直接过渡到成交行动,也可使成交暗示转变为成交明示。
3.“二选一”成交法:
为客户设计一个有效成交的选择范围,使顾客只在有效成交范围内进行的成交方案,“您喜欢二楼还是三楼”,“首付4万您开支票还是付现金”,“先生,房子登记您的名字还是您夫人的名字?”
特点:就是不直接向顾客问易拒绝的问题,不问“要不要”,而是让顾客在买多买少,买这与买那,怎么买之间选择,不论顾客如何选择,结果都是成交。
4.小点成交法(或避重就轻法):
先在一些次要的,小一点的问题上与顾客达成购买协议或取得一致性看法,再逐步促成实质交易的一种成交技巧。如:“首付款先付两万元,剩余两万元一个星期内付清。”
5.公众成交法:
利用顾客的从众心理促使顾客立即购买产品的一种成交技巧,它适用于从众型的顾客。如:“某日我们一天签出十二套这样的房子,大家对这房子的××××(户型、环境、升值潜力、针对各种客户突出重点不同)特别喜欢认可”。
6.反复陈述优点法:
当顾客提出反论时,销售人员应坚持不懈地克服并一而再、再而三地提出我们产品的优点,并带动顾客,让顾客亲自操作、或触摸,使顾客身临其境终至忘我境界,“先生:您敲敲这门,还有这塑钢窗,这是用的×××材料,具有隔音,保温效果,保证用它二十年后仍像新的一样。”
(来源:新华网)
现在几乎在售楼处工作的置业顾问都是清一色的年轻、美丽、英俊,置业美眉们一个个娇艳欲滴,说起话来也是软软的、绵绵的,一般的男士都没有抵御能力。即使是英俊的帅哥,虽然是陪你在看房,但是对你恭维之言却是犹如长江之水连绵不绝,而且不会显得非常刻意,购房者一定要小心!
常聊客户感兴趣的话题
(1)销售人员:请找林先生。
接线生:请问您是……
销售人员:我姓许。
接线生:请问您有什么事吗?
销售人员:林老板要我与他联系一下,麻烦一下好吗?
(2) 林先生吗?您好,我是某某,我们那天在工地上谈了很久,
不知您高见如何?什么,太贵了,那先生认为多少合适呢?我看这样好了,电话中也不好谈,我们当面再仔细研究一下好吗?林先生是早上比较方便呢还是下午方便呢?三点钟怎么样?好了,就今天下午三点整,我准时到府上,谢谢!
(3)林先生,我本不该打扰您,但是为了让您有一个理想舒适的家,能借用5分钟吗?
(4)林太太,为了让您的孩子有一个理想舒适的学习环境,我劝您下决心,不要再犹豫了。
(5)先生这么年轻就开这种名牌跑车真是令人羡慕。
(6)听君一席话,胜读十年书,今天实在受益匪浅。可否请教先生一下我们的房子有没有什么缺点,比如说建材方面……
(7)先生这么内行相当难得,我们这些卖房的人最喜欢遇到内行人,彼此容易沟通,容易进入状态。
(8)不简单,令千金竟然是学校里的模范生,实在难得。
(9)您的小孩长得真可爱,尤其是这对眼睛,您瞧,好像会说话似的,比电视里的小童星还要可爱。
(10)您长得真漂亮,有点像王祖贤呢!
(11)小姐,您保养得这么好,可否告诉我保养秘诀?
(12)张董事长,您有这么好的经历与学识,怎么不开班传授呢?好让我们这些晚辈有机会学习学习。
(13)林先生这部车实在少见,不仅样式新颖气派,而且这种音响也很高级,听说整个市里就您有这么一部名牌轿车,真不简单(竖起大拇指)。
(14)买房子最重要的是看建筑商的信誉如何,稍不小心就会落得房、财两空,我们公司信誉再好不过了,您知道……
(15)先生您真有眼光,买房子就是要胆大心细,您所提的这些问题很中肯,又实际,但我认为:……
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