[记者走基层·聚焦社区建设]康馨苑小区：把业主当自家人

　　业主和物业公司意见有分歧是常见的事，但记者从市房产管理中心了解到，康馨苑小区建成3年多来，12栋居民楼已入住居民130多户，还没有邻里纠纷、物业服务方面的投诉。在物业公司的组织下，康馨苑小区经常开展各种群体活动，促进邻里关系融洽和睦。

　　当天，在7号居民楼附近，记者看到一位老太太一边晒着太阳，一边随手清理座椅旁边的落叶。她说：“邻里跟我以前的老街坊一样，我也想干些力所能及的事情，让小区干净一点，大家住着都舒心。”

　　这位来自南阳的老太太告诉记者，她刚来时和邻居谁都不认识，后来她给小外孙换洗尿布时，几位邻居主动过来跟她拉家常。遇到下雨天，邻居还帮她收晾晒的衣物。

　　记者看到，小区居民楼的墙上挂着“雨雪天气，小心地滑”的提示牌，处处透着人情味。

　　说起住户间的默契，居民王德干自豪地说：“我们小区经常有活动，大家低头不见抬头见，见得多了自然就熟了，有话都好好说。”

　　物业公司经理陈学军说：“物业公司除了当好管家、看好门，与业主的互动还应该上升到文化层面，促使邻里关系搞好了，管理服务才能真正做到位。”

　　2009年以来，在征得业主意见后，物业公司先后组织了猜灯谜、爬山、羽毛球比赛及街舞、广场舞、晚会等活动。一位王姓住户介绍，今年3月份，康馨苑小区的54名业主在物业公司的组织下，一起乘车去鲁山县尧山镇游玩，“相识的、不相识的业主聚在一起，像一家人一样。我也认识了几位和我一样喜欢摄影的邻居，感觉真好。”

　　邻里关系和谐了，居民开始积极为小区管理献计献策。不少业主喜欢打羽毛球，于是大家向物业公司建议，划出专用场地打球。今年5月7日，小区专门举办了首届羽毛球赛，业主踊跃参与，报名者中有60岁的大妈，也有年轻的姑娘和小伙子。

　　9月30日晚，小区国庆晚会在东门举行，10多位业主同台献艺，吸引了近百位居民前来观看，参与互动游戏。

　　小区居民高女士说，通过羽毛球比赛、观看晚会，她结识了不少邻居。平时大家相互帮衬，像家人一样。前不久，11号楼的住户刘继亚家的电视机没有图像，她试着敲开了楼下邻居的门，想把电视机搬下来测试一下。“对方一口答应，还帮我抬电视机下楼。”刘继亚很感动。

　　今年年初，居民王化洲和老伴准备远行，把家门钥匙交给物业公司保管。他们离家半年多，鹿建丽每周都到他们家给花草浇水、开窗通风、查看电器线路安全等。王化洲说：“我住在这里3年多了，连电脑出现问题，物业公司也派人上门帮我解决。”

　　物业公司康馨苑项目经理王勇杰深有感触地说：“一家人不说两家话，物业公司实行人性化管理，关心业主，把业主当自家人，业主自然也把你当自家人。”（本报记者程颖）