类入驻　强化监管　帮扶共建　湛河区307个社区庭院实现物业全覆盖

    “自从物业入驻后，小区的环境整洁多了。我们也能腾出手来帮大伙儿多做些别的事情，太好了！”7月18日上午，湛河区马庄街道沿河路社区志愿者服务队的闫玉芹坐在小区擦拭得干干净净的长凳上，一脸轻松地说。

　　闫玉芹所在的社区杂居型庭院较多，流动人口集中，治安环境复杂，很多物业公司都不愿意入驻。小区的卫生安保等工作大多都是由社区工作人员、楼栋长和志愿者服务队承担，占用大量工作时间，效果还不理想。在今年的“和谐社区创建”过程中，湛河区创新工作举措，政府、小区业主、物业公司三方联动，把庭院卫生等社区物业管理项目与辖区背街小巷保洁“捆绑”招标，由中标物业公司统一负责，使这个“老大难”最终得到解决。

　　据了解，庭院卫生等社区物业管理项目与辖区背街小巷保洁“捆绑”招标，是湛河区为实现物业管理全覆盖而采取的众多举措之一。今年以来，该区累计筹资1300多万元，采取分类入驻、强化监管、帮扶共建等措施，使307个社区庭院的物业管理实现全覆盖，辖区物业服务管理整体水平得到了有效提升。

　　分类入驻。对于明珠花园等一批新建小区，物业费能够维持小区物业管理服务正常运作的，该区协调引入服务级别较高的物业公司，对房屋及配套设施进行维修、养护、管理、绿化、清扫保洁，进行“精细式”物业管理。对于辖区企业以厂代院的小区，采取“自主式”物业管理，由所属企业的后勤部门负责，对庭院实行保卫、清洁，处理邻里纠纷等日常琐事。对于像沿河路社区这样的小区，采取“捆绑式”招标的办法，开展公共秩序、环境卫生基本物业管理服务。

　　强化监管。政府对辖区物业公司进行备案，负责审查物业公司资质。针对物业公司的人员数量、职称、服务项目、收费情况、业主投诉事项等，进行动态考核，对不符合条件的公司提出整改意见和整改时限，并进行跟踪问效。由街道组织成立业主委员会，直接监督物业公司的管理运作，负责考评物业公司的服务质量和等级。据了解，截至目前，该区已成立业主委员会132家，今年以来，对辖区46家物业公司提出整改意见73起，均得到了整改落实。

　　帮扶共建。湛河区以提高物业公司服务水平为重点，定期征询调查小区物业管理存在的困难，与物业公司共享各小区的电子监控设备，帮助物业抓好安保工作。各小区还成立了志愿者服务队，建立了社区工作人员、社区志愿者与物业公司之间的帮扶共建联动机制，紧急及特大情况共同参与完成。据统计，仅今年以来，湛河区就为各社区配备密闭式垃圾容器900多个，绿化、硬化土地3.2万余平方米，社区工作人员、志愿者与物业公司协同为居民排忧解难87次，受到了辖区居民的一致好评。