购买家具 提前关注送货安装细节

    关注1：现场施工破坏居室环境

　　顾客遭遇

　　为避免家具多次送货安装把家里弄乱，关先生特意在一个品牌内选购了居室中的全套家具，共计14件。厂家派出两名工人进行安装，“他们紧张忙碌，可我也没闲着！”关先生表示，在安装的过程中，虽然大部分板材上的孔位是现成的，但还是有部分需要工人现场钻孔，因此产生了很多木屑，为了让摆放家具的位置是整洁的，他不得不及时清扫这些木屑。工人安装了整整一下午，他也跟着忙活了一下午。

　　业内说法
 

　　生产工艺决定现场施工量

　　现场施工情况的出现，与厂家的生产工艺有关。一些小型家具厂家的生产线精度不够，某种工艺中会出现偏差较大的情况，也就不得不采取现场施工。

　　另有业内人士透露，随着消费者个性化需求的增强，一些家具企业为了最大限度满足消费者的需求，会应消费者的需要调换产品的左右方向或更改家具的内部构造等。原则上，面对这种情况，企业应配备两套或多套模板，但很多企业并非如此，往往以不变应万变，干脆不事先设置孔位，而是采取现场打孔的方式。这样操作厂家虽然省事了，却无形中给消费者带来了诸多不便。

　　消费提醒

　　为避免增加现场施工量，尽量选择造型、规格标准的家具。也可在选购时询问产品是否会现场打眼等。

　　关注2：送货周期偏长

　　顾客遭遇

　　陈先生在家居卖场里订购了一套家具，销售人员告诉他20天后才能送货。可那时他的房子再有几天就全部装修好了，原打算家具到后一起散味儿，可没想到家具这么久才能送到。无形中拖延了入住，陈先生还要继续在外面租房子住。据他说，这还算是送货周期比较短的。“买热水器、灶具之类的家用电器时，商家通常可以保证付款后2至3天送货，为什么家具就不可以呢？”陈先生不禁疑问。

　　业内说法

　　个性化需求至生产延时

　　记者在家居卖场中走访了很多知名家具品牌，在询问最快何时送货时，销售人员普遍表示少则20天，多则一个月才能送货。问其原因，外埠家具品牌往往称产品运输到北京需要一定的周期，而本埠的厂家则多称产品库存不足。

　　为什么家具不能像家电那样订货后马上送货呢？调查中，记者了解到，家电通常由卖场统一配送，家具则是由企业自己承担。而家具的送货周期与企业的生产能力、仓库情况以及安装配送能力等因素密切相关。

　　北京市家具行业协会副会长于秀苏表示，与家电行业的标准化相比，家具则更具个性化，其种类、尺寸更丰富，很多企业的家具型号甚至能达到上百种。因此很难像家电行业那样，由卖场承担产品的配送。市场对于家具的需求也是个性化的，因此厂家则会尽量减少每种产品的库存。

　　同时，记者发现，一些并不知名的家具反而能做到一周内送货，难道小企业的生产能力反而更强吗？一位家具业内人士告诉记者，小型家具企业往往没有大型流水线设备，因此生产比较灵活，通常是前端销售下单，生产部门便可以生产了。然而，大型家具企业的流水线设备是不能生产单独一件产品的。

　　消费提醒

　　如果急于入住，在挑选款式之前便询问销售人员送货时间，以提高选购效率。同时，可在有送货零延迟承诺的卖场内选购，因为这些卖场对企业送货延迟有相应的惩罚措施。
关注3：送货不准时

　　顾客遭遇

　　窦女士在西四环一家具卖场购买了一款梳妆柜，“据销售人员介绍，该品牌来自香港，所以我心里很踏实。”然而令窦女士没想到的是，产品售出后商家便杳无音信，直到送货当日的早晨8点，才有送货人员与她联系，说上午送货，确认送货地址并询问行车路线。于是，窦女士放下电话便赶到新家等待。中午11点，送货人员再次与她联系，还是询问行车路线。直到下午2点，产品才送到。

　　业内说法
 

　　规范送货管理可提升准时率

　　记者调查了解到，窦女士这样的遭遇并非特例，甚至算是送货延迟中相对较好的情况，因为厂家至少按照合同日期交付了产品，据了解，很多消费者收货的日期会比合同的约定迟到一周甚至数周。