东苑社区：划片整合 旧小散楼院有人管理——我市物业管理进社区系列报道之五

　　谈起以前东苑社区旧、小、散楼院的脏、乱、差，社区主任张勇超深有感触：“由于长期疏于管理，有些楼院秋天的落叶要等到第二年春天才清理。经常有居民来我这里反映问题。”

　　张勇超告诉记者，东苑社区辖区面积仅0.8平方公里，却集中着119栋居民楼。物业管理进社区工作开展以后，东苑社区从群众反映强烈、无人管理的楼院入手，发放《致广大社区居民的公开信》，说明物业管理进社区的好处。

　　市房管局物业科负责人称，物业管理进社区，是在一个已经有一定生活模式的群体中引入新的管理主体，这就必须充分考虑居民的主流意见取向。

　　东苑社区从各个楼院中选出居民代表，组成业主委员会，由各个业主委员会召开全体业主大会，提高居民对物业管理进驻的认知度。

　　在加大宣传力度的同时，东苑社区摸清了辖区23个旧、小、散楼院的情况，并根据各楼院的实际情况和业主委员会提出的意见，将主次干道之间相邻的两三个楼院进行划片整合，把一个个开放式单体楼变成了封闭小区。

　　居住在东典小区的郑女士告诉记者，以前，她家所在的楼四面临路，垃圾无人清理，有时夜里还有人把垃圾倒在楼前，丢东西的事情也时有发生。“后来社区把我们这栋楼和其他两栋楼整合为一个小区，建了围墙，引进物业管理公司，不仅卫生有人打扫了，还安排了保安。”

　　综合各小区业主的意见，东苑社区又因地制宜地开展了“安洁苑”工程，重点对黄土裸露、杂乱不整的旧、小、散庭院进行改造。

　　负责泰安巷32号、33号楼保安工作的杨德运说，以前，楼院内道路两旁都是裸露黄土，一下雨就泥泞不堪，垃圾堆积如山。现在，院子里粉刷一新，还铺了彩砖、建了花坛、栽了树木，像变了个样。

　　在“安洁苑”工程的实施中，东苑社区累计硬化路面2700平方米，绿化面积300平方米，新建围墙90米、大门3处、门卫室4间，新增设垃圾桶160个。

　　小区卫生了，安全了，看到这些变化，其他小区的居民也主动要求整合，引进物业管理公司。很快，23个旧、小、散庭院都有了物业管理人员。

　　利用物业管理进社区的机会，东苑社区与物业管理公司协调，优先聘用家住旧、小、散楼院的就业困难居民。经过专业化的培训，按照物业管理统一服务标准，这些居民就在家门口就业，为本楼院居民服务。

　　在建东小区91号院，低保户刘天顺和张丽珍夫妇一个当保安、一个做保洁。每天一大早，张丽珍就起床打扫楼道及院内卫生，并将垃圾池里的垃圾送到垃圾集中点。“以前，院里乱七八糟，香蕉皮随手就扔到地上。现在，院里干净多了，居民也自觉把垃圾扔到垃圾桶里了。”张丽珍说。

　　刘天顺告诉记者：“陌生人要进小区，必须先在我这登记，要不然我就不让他进。现在，收废品的都不能随便往里面进了。”

　　贾先生租住在建东小区90号楼已经两年多了，他说：“当初来租房，就是看中这里离上班地点比较近，而且还有门卫。”可是没想到，门卫兼职保洁，两头都得忙，结果哪头都没做好，院子里两三天才打扫一回，陌生人进出门卫也顾不上问。谈到目前的情况，贾先生很满意：“现在，保安、保洁各负其责，比以前认真多了。朋友们来找我玩，都得先和我联系，我若不在家，保安一般不让进。”

　　23个旧、小、散楼院引进了规范的物业管理后，面貌一新。在全市2010年度物业管理进社区工作评比中，东苑社区被评为先进社区。