物业服务合同履约保证金退不退?　要看业主满意不满意

　  本报讯　（记者程颖）10月10日，记者从市房产管理中心获悉，今后物业公司的服务合同履约保证金退不退与业主满意度挂钩。

　　去年7月起，我市实行物业管理项目交易保证金制度。凡进入市物业管理中心交易的物业管理项目，其交易保证金（含物业管理项目投标保证金、物业服务合同履约保证金）统一由市物业管理中心实行代收代退。各物业服务企业在投标时缴纳一定金额的项目保证金，其中物业管理项目投标保证金的数额为一年物业服务费总额的5%，最高不超过10万元人民币；物业服务合同履约保证金为一年物业服务费总额的5%，不设上限。未交项目保证金的物业服务企业，其投标资格不予认可。这项制度实行后，尽量避免了物业公司投标过程及后续服务中随意调整服务价格、私下降低服务等级，甚至物业服务合同不到期擅自撤离人员、坑害广大业主合法权益的违法违规行为。

　　自今年10月1日起，中标人在合同期间正常履行物业服务合同内容的，可凭项目所在县（市、区）物业管理主管部门出具的证明，按照服务期限满一年逐年退还所缴纳履约保证金的50%，服务期限满一年到期不再继续提供物业服务的可一次性全额退还。但是业主投诉较多，经查证属实的，项目所在县（市、区）物业管理主管部门则不出具相关证明。