推进物业管理进社区须破收费“瓶颈”——我市物业管理进社区系列报道之四

政府补贴先期引导，众口难调缴费不齐

　　市房产管理局物业科负责人告诉记者，由于现在整合的旧、小、散楼院多为上世纪修建的单位福利房，长期以来处于单位后勤缴费或因单位变迁、倒闭无人管理、无人缴费的状态。因此，一些居民的缴费意识不强。

　　2009年以来，为推进物业管理进社区工作，新华区、卫东区、湛河区三区政府都给予了一定的资金支持和政策优惠。

　　新华区采取区政府补贴的方式，每两栋楼核定一名保洁员，分3年补贴420万元（第一年补贴100%，第二年补贴70%，第三年补贴40%），先行引入物业公司进行管理，力求通过3年的引导，逐步增强社区居民的缴费意识，最终通过业主委员会实行业主自治管理。

　　卫东区对进驻社区的物业公司减免相关管理费用；湛河区则对物业管理进驻后，整治达标的旧、小、散楼院每个奖励1万元。

　　“许多居民也看到了政府为改善大家的生活环境所作的努力，但众口难调啊。”卫东区优越路街道园丁社区党支部书记孔繁娅说，现在该社区的部分居民已开始自觉缴纳物业费。可是，“一人难称百人意”，业主对物业管理评价的尺度不统一，也是造成物业收费难的一个重要因素。对于尚未缴费的居民，现在只能由社区工作人员去做工作。

物业费全额缴纳后，居民期盼开诚布公合理缴费

　　如果今后各区取消相关扶持政策和资金补贴措施后，要想保持现有的物业服务水平，旧、小、散楼院的居民就必须每月缴纳全额物业管理费。费用会不会增加，到底会增加多少，成为不少社区居民关注的话题。

　　“我们小区现在的物业管理费是每月10元。”园丁社区华侨院居民张红密说，如果物业管理费涨幅较小，还能接受，但如果涨至每月15元，她担心大伙儿是否都能接受。

　　与张红密家相距仅200米的大众院住户赵先生告诉记者：“我家一年的物业管理费是200多元，比华侨院住户多了不少。”

　　两个楼院在同一社区，为何物业管理费却不同价？原来，大众院只有1栋楼，而华侨院有3栋楼。对于享受同样物业服务的住户来说，显然物业公司对大众院的经营成本要高于华侨院。

　　除了物业费用的多少外，很多居民还对物业费用的使用情况心存疑虑。

　　“我个人觉得，我们小区的收费是比较高的，而且物业公司从不公开费用具体花到哪里了。”湛河区马庄街道一小区居民毛女士告诉记者，在没有公开费用使用的情况下，如果增加物业管理费用，她将反对。

　　2006年8月9日，市物价局下发了《关于制定平顶山市区普通住宅区物业服务收费标准的通知》，明确规定将市区普通住宅区按物业服务水平划分为4个级别，根据级别不同规定每平方米每月的物业收费标准为0.18元至0.35元，以基准价为基础，上浮不超过20%，下浮不限。

　　“我们也接到一些居民对物业费用是否符合标准的质疑，我们将严格监督物业公司的物业管理收费价格。”市房产局物业科负责人说。

进行合理有效整合，降低居民物业负担