盯紧四大环节 避免家装陷阱

　　因为专业性极强、涉及环节较多、流程太复杂，家装投诉是家居各领域中投诉率较高的。那么，家装的高风险地带在哪里？怎样才能提高安全消费指数？如何才能躲开陷阱？

　　在2013年3·15消费者权益日来临之际，记者从这几年来的投诉、纠纷中总结出四大关键环节，只要重视它们，家装消费就能更安全。

　　前期报价 危险系数：★★★★★

　　在家装中容易出现前期报价和结算价差距很大的情况，尤其是一些管理不规范的小装饰公司，往往在前期用低报价吸引业主。手段大多为在施工项目报价时仅标注施工工艺，对其具体内容故意忽略不写。例如，木工、油工、瓦工的价格一般按项目分别标明，虽然单项报价和实际结算差别不大，但总价就会高出很多。

　　还有一些小公司报价低得不正常，故意隐瞒应做的项目，然后在开工以后慢慢追加，并且告诉你那些都是必须做的，又或者在初步预算时不报出管理费、税金等，结算时再统统记上。这时，业主的心里就被挖了一个大坑。

　　安全消费指南

　　1.预算要有保留。与设计师交流装修预算时，不妨“克扣”10%~15%。在协调设计方案时，尽量不要轻易提高预算，让设计师将固定预算发挥到极致。

　　2.合同中加有利条款。签合同时，要仔细查看装修项目是否已全部纳入预算，必要时可约定，“允许实际用料与预算有8%的偏差，超过该范围拒绝付款”。

　　3.避免后期增项。对于设计师的拆改、做造型等建议，要反复思考自己是否真正需要，避免在施工中突发奇想地更改设计方案，这样也会增加预算费用。

　　4.做家装认品牌。找品牌家装公司是个好办法，他们有很多承诺控制预算和增项的条款，一般都能在合同金额内将家装完成，即使超额也控制在5%左右。

　　隐蔽工程 危险系数：★★★★☆

　　所谓隐蔽工程，就是会被下一道工序“覆盖”的施工部分，如水电、墙地面基层等。其中水电工程并未纳入合同内，都是施工完后按实际发生量计收。

　　由于缺乏专业的装修经验，对于水管、线路的铺设方法、走向，业主大多一头雾水。因此，施工队可以随意加大米数、平方米数与业主核价结算，此类陷阱在各种承包形式的工程中都有可能出现。隐蔽工程还容易出现短斤缺两的现象，比如防水工程，卫生间必须做到1.8米高，但很多“游击队”只做够30厘米。再比如，墙面基层油漆要做三层底漆，但工人只做一层底漆。

　　安全消费指南

　　1.选择有承诺保障的大公司。很多品牌家装公司对水电改造费用作出“封顶”的承诺，甚至有按照卫生间、厨房等单独空间收费的整装、套装模式，有效规避隐蔽工程的不安全因素。部分品牌公司隐蔽工程的施工水平已经较高，并有专业的办法用颜色区分隐蔽工程是否做到位。

　　2.有必要学习隐蔽工程。它是家装项目中猫腻最多的地方，业主应该学习一些专业知识，多了解水电改造方面有哪些具体规定和测算方法，尽量规避水电改造的增项风险。

　　3.聘请监理。如果非要找“游击队”，那最好聘请专业的水电监理工人现场监督，及时制止不安全家装行为。

　　辅料及用量 危险系数：★★★☆

　　虽然在合同上和报价单上有注明各种用料，但一些装修公司或工头经常利用业主工作忙、无法全天候监工，用劣质材料充数。

　　另外，单项面积上也容易做手脚。业主一般会关注单项的价格，实际面积很少留意。假如，每项面积都有“猫腻”，最后的辅料花费就会出现少则几百元，多则几千元的差距。

　　安全消费指南

　　1.监督材料进场。施工中业主最好要自己亲自到场，带上合同和报价单，并请懂行的人或监理到场一起验收板材、防水材料、水泥等重要装修辅料。

　　2.监督现场测量。进场实际测量也是必不可少的，一定要和装修公司或工头一起把单项的面积尺寸丈量一下，并记下来，并算清楚单项的总价格是多少，在合同中注明。

　　3.不定期巡查工地。应该不定期巡视，避免材料掉包的情况发生。

　　售后服务 危险系数：★★★

　　家装的售后服务和维修，是业主容易忽略的。在装修基本完毕后，可能会存在一些施工质量问题，施工队往往会拖延。一些施工队的保修多为口头承诺，在时间上没有明确的规范。“游击队”就更谈不上售后了，施工刚结束就找不到人的情况屡见不鲜。

　　安全消费指南

　　1.合同中约定售后。在签订维修合同之前，最好检查所有施工项目是否有大的瑕疵，一旦有质量问题应该要求家装公司及时维修，然后再按照合同要求约定维修期限和费用。

　　2.采取保护措施。找“游击队”施工，更要签订售后维修协议，避免口说无凭。应将维修的具体项目、费用都在协议中一一标明。