379个旧小散楼院有了“管家”——我市物业管理进社区系列报道之一

　　“自从实行物业管理，我们小区变得干净、漂亮、安全了。”华侨院居民高兴地说。

　　然而，在2009年前，华侨院却是另一番景象。“垃圾没人清，下雨天污水横流，大白天就有小偷来撬锁，中午收废品的人准时在此聚会。”多名居民向记者描述。

　　“2009年底，市区像华侨院这样建成时间长、不成规模、没有封闭院墙又较零散的旧、小、散楼院共有379个。由于长期无人管理，脏、乱、差问题严重，居民意见比较大。”市房管局副局长贾中伟说。

　　为优化居民生活环境，市政府于2009年7月底出台了《关于加强社区物业管理工作的意见》，并成立了市物业管理进社区工作领导小组。

　　我市明确提出，强化社区物业管理，通过市场机制、产业运作，推进物业管理进社区，提升社区的精细化管理水平，真正把社区建成和谐社会的载体。物业管理进社区工作率先在市区蓬勃开展。

　　新华区、卫东区、湛河区分别结合各区实际综合治理，新住宅小区建设与物业管理工作同步推进，及时摸底排查，整理出各自辖区内旧、小、散楼院的名目，将其作为社区管理的重中之重。卫东区还将物业管理进社区工作列为2010年区委、区政府为民承诺要办的十件实事之一，并纳入对乡（街道）、相关部门年度综合目标考核的内容。

　　此外，这三个区都建立了区、街道、社区三级物业管理进社区机构，并设立三级物业管理投诉监督电话，在各住宅小区公布。

　　与此同时，各区还按批次对有一定经济条件而基础设施落后的社区进行道路硬化、围墙修缮、绿化、门卫室和治安亭建设等，同时指导社区业主成立业主大会，选举业主委员会，并指导其开展工作；建立物业管理进社区的服务标准及长效机制；建立住宅小区（楼、院、单位后勤）档案，做到统计准确、管理状况清楚、有应急预案。

　　湛河区南环路街道公交社区居民赵大爷告诉记者，我们家属院是典型的旧、小、散住宅区，原先单位安排人看门扫地。后来单位效益不好了，只好大家凑钱看门、清运垃圾。但是人心不齐，很难管理，时间长了，就变成脏乱差、老大难，谁住谁嫌不方便，有条件的都急着往外搬。去年，市里实施物业管理进社区后，街道和社区出面选举了业主委员会，聘请专业人员来管理，地面干净了，自行车也不丢了，市里、区里物业110还及时解决物业上的问题，住着舒心多了。

　　“我是一名下岗职工，这次卫东区推进物业管理进社区，把我招为管理人员，每月900元工资，让我在家门口实现了就业。”负责卫东区五一路街道繁荣街社区繁荣街小区的物业人员王衍东说。

　　现在的繁荣街小区由11幢楼组成，卫东区投入资金把小区封闭起来，为小区建起了东、南两个大门，硬化了小区内地面，粉刷了墙壁，配备了新型垃圾密闭容器，同时由居民选举成立了业主委员会。

　　“经过一年多来的努力，市区379个旧、小、散楼院全部进驻了物业管理人员。全市物业规范化管理面积由2009年的1300多万平方米提高到1553万平方米。”市房管局局长曹拥军说。

　　曹拥军告诉记者，下一步，我市将加强物业管理进社区工作，保障社区物业管理的长期稳定，彻底消除物业管理的盲点，使居民的居住环境明显改善。同时，我市将健全和规范业主自治组织，实现两个“100%”：符合条件的住宅小区成立业主委员会的比例达100%，业主委员会在街道的备案率达100%。